Generelle salgsbetingelser

Generelle salgsbetingelser

§ 1 Omfang og leverandør

(1) Disse generelle salgsbetingelsene gjelder for alle bestillinger du gjør i nettbutikken www.freddyboutique.fr tilhørende

SB Ecommerce Group Oy
Vesijärvenkatu 11 A
15140 Lahti
Finland
Administrerende direktør: Väinö Kaalikoski

Kundeservice: 0800-2233 160
E-post: info@freddywear.de

(2) Vareutvalget i vår nettbutikk er utelukkende rettet mot kjøpere som har fylt 18 år. Bestilling av varer i vår nettbutikk er forbudt for personer under 18 år. En bestilling fra en mindreårig er kun mulig gjennom en juridisk foresatt.

(3) Våre leveranser, tjenester og tilbud skjer utelukkende på grunnlag av disse generelle salgsbetingelsene. Disse salgsbetingelsene gjelder også for bedrifter ved alle fremtidige forretningsforbindelser, selv om de ikke uttrykkelig avtales på nytt. Inkludering av kundens egne salgsbetingelser som strider mot våre generelle salgsbetingelser avvises herved.

(4) Kontraktspråket er norsk.

(5) Du kan få tilgang til og skrive ut de til enhver tid gjeldende salgsbetingelsene på nettsiden www.freddyboutique.fr.

§ 2 Inngåelse av kontrakt

(1) Presentasjonen av varer i nettbutikken utgjør ikke et bindende tilbud om å inngå en kjøpskontrakt, men er en uforpliktende oppfordring til å bestille varer i nettbutikken.

(2) Ved å klikke på knappen "Bestill med betalingsforpliktelse" avgir du et bindende kjøpstilbud.

(3) Etter mottak av kjøpstilbudet vil du motta en automatisk generert e-post som bekrefter at vi har mottatt bestillingen din (ordrebekreftelse). Denne ordrebekreftelsen utgjør ennå ikke en aksept av kjøpstilbudet ditt. En bindende avtale inngås ikke ved ordrebekreftelsen.

(4) En kjøpskontrakt for varene inngås først når vi uttrykkelig erklærer aksept av kjøpstilbudet, eller når vi sender varene til deg – uten forutgående uttrykkelig erklæring om aksept.

(5) Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling på grunn av feil i vår nettbutikk; for eksempel ved trykkfeil, tekniske feil eller skrivefeil.

(6) Hvis du har spørsmål om bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart per telefon eller e-post (info@freddywear.de). Når du kontakter kundeservice, vennligst ha ordrenummeret ditt klart slik at vi kan hjelpe deg raskere og mer effektivt. Hvis du ønsker å endre bestillingen din, vennligst kontakt kundeservice for å sjekke om en endring fortsatt er mulig. Det er ikke lenger mulig å endre bestillingen etter at varene er sendt.

§ 3 Priser

(1) Prisene som oppgis på produktsidene inkluderer merverdiavgift (MVA) og andre priskomponenter. Fraktkostnadene spesifiseres ved kassen. Ytterligere kostnader kan påløpe dersom du velger et alternativt frakt- eller leveringsalternativ.

(2) Under spesialtilbud og rabattkampanjer er kun gavesjekker/gavekort gyldige. Kampanjekoder eller andre rabattkoder kan ikke kombineres med spesialtilbud, rabattkampanjer eller andre kuponger.

§ 4 Betalingsbetingelser; Bruk av Klarna Checkout

Vi bruker Klarna Checkout i vårt kasseområde.

For dette formålet vil dine opplysninger, som e-postadresse, fornavn, etternavn, fødselsdato, adresse og telefonnummer, automatisk bli overført til Klarna AB om nødvendig så snart du går til kassen. Betingelsene for bruk av Klarna Checkout finner du her: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/43351/de_de/checkout

I samarbeid med Klarna tilbyr vi følgende betalingsalternativer. Betalingen gjøres alltid til Klarna:

Klarna Faktura: Betales innen 30 dager fra fakturadato. Fakturaen utstedes av Klarna og sendes per e-post. Fakturabetingelsene finner du hos Klarna.
Klarna Delbetaling: Med Klarnas finansieringstjeneste kan du fleksibelt betale for kjøpet ditt i månedlige avdrag. Ytterligere informasjon om Klarna delbetaling finner du hos Klarna.
Kredittkort (Visa/Mastercard)
Direktebetaling
Betalingsalternativene tilbys innenfor rammen av Klarna Checkout. Dine personopplysninger vil bli behandlet av Klarna i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og i henhold til informasjonen i Klarnas personvernerklæring.

Retningslinjer for informasjonskapsler (Cookies)

Vår kasseløsning leveres av Klarna (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige) og bruker informasjonskapsler for å gi deg en ideell, tilpasset nettopplevelse. En detaljert liste over informasjonskapsler og en forklaring på deres formål finner du her: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0923/4897/3380/t/3/assets/5363e058ea090a80edc787d17cc4b753.pdf?v=1744006747

§ 5 Levering; Salgspant / Eiendomsforbehold

(1) Med mindre annet er avtalt, leveres varene fra vårt lager til leveringsadressen du har oppgitt.

(2) Gjeldende fraktkostnader vil fremgå før du fullfører bestillingen.

(3) Normal leveringstid er 1–3 virkedager etter mottatt betaling. Vi behandler og sender bestillinger i vår ordinære arbeidstid fra mandag til fredag, unntatt offentlige fridager. Vær oppmerksom på at behandlingen kan bli forsinket med opptil 48 timer i travle perioder som salg, jul, nyttår eller spesielle kampanjer.

(4) Dersom forsendelsen av varene blir forsinket eller varene midlertidig er utsolgt, vil vi bestrebe oss på å informere deg så snart som mulig. Hvis du har spørsmål angående bestillingen eller frakten, vennligst kontakt vår kundeservice.

(5) Varene forblir vår eiendom inntil kjøpesummen er betalt i sin helhet.

(6) Dersom du handler som næringsdrivende eller bedrift, gjelder i tillegg følgende:
Vi forbeholder oss eierskapet til varene inntil alle krav fra det pågående forretningsforholdet er gjort opp i sin helhet. Før eierskapet til varene er overført, er pantsettelse eller overdragelse som sikkerhet ikke tillatt.
Du kan selge varene videre i den ordinære virksomheten. I så fall overdrar du herved til oss alle krav tilsvarende fakturabeløpet som tilfaller deg fra videresalget.

§ 6 Angrerett

Dersom du er en forbruker (dvs. en fysisk person som handler for formål som i hovedsak ligger utenfor næringsvirksomhet), har du angrerett i henhold til følgende bestemmelser.

Angrerett

Du har rett til å gå fra denne kontrakten innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du eller en tredjepart angitt av deg, som ikke er transportøren, får varene i fysisk besittelse.

For å utøve angreretten må du informere oss:

Selskap: SB Ecommerce Group Oy
Vesijärvenkatu 11
15140 Lahti
Finland
E-post: info@freddywear.de

ved hjelp av en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt per post eller en e-post) om din beslutning om å gå fra kontrakten. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.

Virkninger av at angreretten brukes

Dersom du går fra denne kontrakten, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr), uten ugrunnet opphold og i alle fall senest 3 uker fra den dagen vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denne kontrakten. Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt med deg.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.

Du må sende tilbake eller levere varene til oss uten ugrunnet opphold og i alle fall senest 14 dager fra den dagen du underrettet oss om at du vil gå fra kontrakten. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt.

Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.

Du er kun ansvarlig for en eventuell reduksjon i varens verdi som skyldes en annen håndtering av varene enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Slutt på informasjon om angrerett

(1) Angreretten gjelder ikke ved levering af varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, eller for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt etter levering.

(2) Unngå skade og tilsmussing. Om mulig, vennligst returner varene til oss i originalemballasjen med alt tilbehør og emballasjekomponenter. Bruk om nødvendig en beskyttende ytteremballasje. Hvis du ikke lenger har originalemballasjen, vennligst sørg for tilstrekkelig beskyttelse mot transportskader med egnet emballasje.

(3) Vær oppmerksom på at punktene i avsnitt 2 ovenfor ikke er en forutsetning for å utøve angreretten.

§ 7 Frivillig returgaranti

Vi vil informere deg om at det påløper et moderat gebyr for returfrakt. Dette tiltaket bidrar til å fremme bærekraftig handling og miljøvennlige returer.

Du har 30 dager til å prøve den kjøpte varen. I tillegg til dine lovfestede rettigheter, tilbyr vi en frivillig returgaranti:

For å utøve retur- og bytteretten må varene returneres i perfekt, ny stand, uvasket, utilsmulret og med alle originale merkelapper og etiketter intakte. Eneste unntak er varer som er meldt inn til vår kundeservice og returneres etter bekreftelse på grunn av en feil eller mangel. Vi kan ikke godta returer der det tilhørende skjemaet mangler eller produktet ikke er i perfekt stand.

Du kan opprette en returetikett via vår returportal: https://freddywear.no/en/a/returns. Hvis du bruker denne etiketten til returen, vil det påløpe en kostnad på 8,90 €. Dette beløpet trekkes fra tilbakebetalingen din. Hvis du ønsker å velge en annen fraktmetode, vennligst kontakt vår kundeservice først per e-post på info@freddywear.de.

For å gjennomføre en retur, vennligst gjør følgende:

Legg produktene du vil returnere i en pakke. Fest returetiketten godt synlig på pakken. Strekkoden må være lett lesbar.
Lever den godt lukkede pakken hos nærmeste innleveringssted eller transportør. Der vil du motta en innleveringskvittering med sporingsnummer. Vennligst ta vare på denne kvitteringen til returen er registrert i vårt system. Uten kvitteringen er det ikke mulig med tilbakebetaling dersom pakken skulle bli borte.
Du vil vanligvis motta en melding fra oss innen de neste 10-14 virkedagene om at returen din er behandlet. Hvis varene allerede er betalt, kan det ta opptil maksimalt 10 virkedager før Klarna tilbakebetaler beløpet til deg. Tilbakebetaling skjer først etter at varene har ankommet vårt lager i sin opprinnelige stand og er registrert. Tilbakebetalingen gjøres til samme betalingsmetode som du brukte ved bestillingen.

Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å justere fakturaen før returbehandlingen er fullført! Husk derfor å forlenge eller pause fakturaen din hos Klarnas kundeservice ved behov for å unngå purregebyrer fra Klarna.

§ 8 Bytte

Hvis du ønsker å bytte varer, gjelder også vilkårene ovenfor. Hvis du ønsker at vi skal gjennomføre et bytte, vennligst kontakt kundeservice først slik at vi kan notere, sjekke og oppfylle forespørselen din. Den enkleste og tryggeste måten å motta en ny vare på er å bestille den selv og returnere den uegnede varen til oss. Siden bytteprosessen i noen tilfeller kan bli forsinket, er det mulig at den ønskede varen ikke lenger er tilgjengelig når returen behandles. Med en ny bestilling kan du være sikker på at du mottar ønsket vare raskt.

Du har rett til å returnere de kjøpte varene til oss innen 30 dager etter sending i samsvar med våre returbetingelser nevnt i § 7. Det tar 1–3 uker før bytteprosessen er fullført og de forespurte varene sendes til deg. Du vil bli informert så snart prosessen er fullført.

Når du velger nye varer, vennligst sjekk tilgjengeligheten til ønsket modell og størrelse. Hvis varen du ber om som erstatning ikke er tilgjengelig, vennligst kontakt vår kundeservice. Vær også oppmerksom på at vi kun kan bytte varer bestilt til salgspris til en annen størrelse av samme modell, ikke til en annen modell.

§ 9 Transportskader

(1) Dersom varer leveres med åpenbare transportskader, vennligst meld fra om slike feil umiddelbart til budet, nekt å ta imot pakken og kontakt oss så snart som mulig.

(2) Unnlatelse av å reklamere eller kontakte oss har ingen konsekvenser for dine lovfestede rettigheter ved mangler (reklamasjonsrett), men det hjelper oss med å fremme våre egne krav overfor transportøren eller transportforsikringen.

§ 10 Reklamasjon og garanti

(1) Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, gjelder lovfestede rettigheter ved mangler i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslovgivning.

(2) Dersom du handler som næringsdrivende eller bedrift, gjelder følgende endringer:
Kun vår egen informasjon og produsentens produktbeskrivelse er bindende for varens kvalitet. Du er forpliktet til å undersøke varene umiddelbart ved mottak og gi oss beskjed om åpenbare mangler innen 7 dager.

§ 11 Ansvar

(1) Vi er ubegrenset ansvarlige i samsvar med gjeldede lovgivning ved forsett, grov uaktsomhet, skade på liv, helse eller person, samt i henhold til produktansvarsloven.

(2) For øvrig er vårt ansvar ved alminnelig/simpel uaktsomhet begrenset til skader som var forutsigbare ved avtaleinngåelsen og som typisk må forventes å oppstå ved brudd på en vesentlig kontraktsforpliktelse.

§ 12 Avsluttende bestemmelser

(1) Skulle én eller flere bestemmelser i disse generelle salgsbetingelsene være eller bli ugyldige, berører dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

(2) Dersom du er næringsdrivende eller en juridisk enhet, er verneting for alle tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med kontrakter mellom oss og deg Lahti (Finland), med mindre annet følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.