Yleiset tilaus- ja toimitusehdot


Yleiset sopimusehdot

1. Soveltamisala ja myyjä

(1) Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia tilauksia, jotka teet verkkokaupoissa www.freddystore.fi jonka omistaja on

SBC Saksa Oy
Vesijärvenkatu 11 A
15140 Lahti
Suomi

Sähköposti: info@freddystore.fi

(2) Verkkokauppamme tuotevalikoima on tarkoitettu yksinomaan yli 18-vuotiaille ostajille. Alle 18-vuotiaiden on kiellettyä tilata tuotteita verkkokaupastamme. Alaikäinen voi tehdä tilauksen vain laillisen huoltajan välityksellä.

(3) Toimituksemme, palvelumme ja tarjouksemme perustuvat yksinomaan näihin yleisiin sopimusehtoihin. Nämä yleiset sopimusehdot koskevat myös yrityksiä kaikissa tulevissa liikesuhteissa, vaikka niitä ei olisi nimenomaisesti sovittu uudelleen. Asiakkaan yleisten sopimusehtojen, jotka ovat ristiriidassa yleisten sopimusehtojemme kanssa, sisällyttäminen hylätään täten.

(4) Sopimuskieli on yksinomaan suomi.


2. Sopimuksen syntyminen

(1) Napsauttamalla ”Tilaa nyt” -painiketta lähetät sitovan tilauksen.

(2) Tilauksen vastaanottamisen jälkeen saat automaattisesti luodun sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan, että olemme vastaanottaneet tilauksesi (tilausvahvistus). 

(3) Tilaus vahvistuu, kun olemme keränneet ja toimittaneet tilatut tuotteet ja ilmoittaneet siitä sinulle.

(4) Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen verkkokauppamme virheiden vuoksi, esimerkiksi hinnoitteluvirheiden, teknisten virheiden tai kirjoitusvirheiden vuoksi.

(5) Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (info@freddystore.fi tai yhteydenottolomakkeen kautta). Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme, pidä tilausnumerosi valmiina, jotta voimme auttaa sinua nopeammin ja tehokkaammin. Jos haluat muuttaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkista, onko muutos vielä mahdollista. Tilausta ei voi enää muuttaa tavaran lähettämisen jälkeen.


 

3. Hinnat ja toimituskulut

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja muut hintaan sisältyvät maksut.

Ajantasaiset toimituskulut ilmoitetaan aina ostoskorissa ennen tilausta

Alennuskampanjoiden aikana lahjakortit ovat voimassa, mutta alennuskoodeja ei voi yhdistää muihin tarjouksiin tai kuponkeihin ellei toisin kerrota.

4. Maksaminen

Ostoskorista löydät ajankohtaiset maksutavat.
Asiakas voi valita maksupalvelukseen minkä tahansa tarjotun vaihtoehdon ja maksamiseen liittyvä sopiminen tapahtuu maksupalveluntarjoajan sekä asiakkaan välillä. Me emme saa yksilöityjä tietoja maksutavasta tai asiakkaasta, vaan nämä tiedot jäävät ainoastaan palveluntarjoajan sekä asiakkaan väliseksi. 

Huomaathan, että valitsemalla laskun tai osamaksun, emme ole vastuussa mahdollisista lisämaksuista liittyen maksusopimuksiin.

5. Toimitus ja omistusoikeus

Toimitus tapahtuu antamaasi toimitusosoitteeseen.

Toimitukset Suomessa hoitaa Postnord.
Arvioitu toimitusaika: 1–3 arkipäivää maksun vastaanottamisen jälkeen.

Tilauksia käsitellään maanantaista perjantaihin (ei pyhäpäivinä).
Ruuhka-aikoina käsittely voi viivästyä enintään 48 tuntia.

Jos toimitus viivästyy tai tuote on tilapäisesti loppunut, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.

6. Peruuttamisoikeus (30 päivää)

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 30 päivän kuluessa ilman syytä.

Peruutusaika alkaa päivästä, jolloin:

  • sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanottaa tavaran.

Peruutuksen seuraukset

Jos peruutat tilauksen:

  • palautamme maksamasi summan.

  • meillä on oikeus jättää palauttamatta postituskulut tai ilmoittamamme palautusmaksun suuruus.

  • palautus tehdään samalle maksutavalle

Voimme pidättää palautuksen kunnes:

  • olemme vastaanottaneet tuotteet, tai

  • olet toimittanut palautustodistuksen, kuten kuitin.

Tuotteet tulee palauttaa 7 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, mutta kuitenkin viimeistään kolmantenakymmenentenä päivänä tilauksen vastaanottamisesta.

Arvon aleneminen voidaan veloittaa, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien testaamiseen.

Peruuttamisoikeus ei koske:

  • yksilöllisesti valmistettuja tuotteita

  • sinetöityjä hygieniatuotteita, joiden sinetti on avattu

7. Palautuksen lisätiedot

Palautettavan tuotteen tulee olla:

  • käyttämätön

  • pesemätön

  • puhdas

  • alkuperäisillä lapuilla

Palautus tapahtuu toimittamallamme palautuslipukkeella, jonka saat rekisteröimällä palautuksen palautusportaalin kautta. Portaali löytyy asiakaspalvelu -välilehdeltä.

Palautusmaksu: 8,90 €
Summa vähennetään hyvityksestä.

8. Vaihdot

Tuotteen vaihtaminen tapahtuu samoilla ehdoilla kuin palautus.

Helpoin tapa saada uusi tuote on:

  1. tehdä uusi tilaus

  2. palauttaa alkuperäinen tuote

Alennushintaisia tuotteita voidaan vaihtaa vain samaan malliin eri koossa.

9. Kuljetusvauriot

Jos paketti on selvästi vaurioitunut:

  1. ilmoita siitä kuljettajalle

  2. kieltäydy vastaanottamasta pakettia

  3. ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, mutta helpottaa korvausprosessia kuljetusyrityksen kanssa.

11. Vastuu

Emme ole vastuussa virheistä, jotka ovat seurausta:

  • tahallisesta toiminnasta

  • törkeästä huolimattomuudesta

Muissa tapauksissa vastuu rajoittuu ennakoitavissa oleviin vahinkoihin.

12. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakeja.

Yritysten välisissä riita-asioissa toimivaltainen määräävä tuomioistuin valitaan yrityksen kotipaikan (Lahti) mukaan

Jos jokin näiden ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi, muut ehdot pysyvät edelleen täysin voimassa.